山推e路行app官方版是服务于广大用户进行各种设备维修和定位的软件平台,该软件具备多种强大化功能供用户选择和使用,用户可以通过设备定位快速进行设备各种障碍维修,帮助设备第一时间进行正常工作,还可以随检测作业情况和轨迹,帮助您提高日常工作效率,赶快下载体验吧。
1、设备管理
足不出户,就可以方便查看设备水温、油量、位置等工况!
2、一键报修
手指点一点,报修轻松玩;
APP报修-系统指派服务人员-人员前往维修-搞定收工-客户对服务进行评价,流程简直不要太简单!
3、配件购买
集成配件业务系统,更优惠的价格、更全备的产品!
1、客户通过APP发起报修、保养需求,座席人员接受到需求后,建立工单并派工至代理公司,代理服务部长对服务人员进行派工;服务人员出发进行维修、保养服务,并填写服务报告,服务完工后,客户可以对本次服务进行评价,对未进行评价的客户提醒座席人员进行回访。
2、客户提交维修需求后,向公司领导、质量管理人员、产品经理、销售人员、服务人员发出质量预警,质量管理人员对质量问题划分责任,线下发起改善流程。
3、客户通过APP在线交流或离线留言向产品经理提交产品改进建议,产品经理确定是否采纳建议,不采纳的建议回复客户理由,采纳的建议发起设计改善。
1、服务更规范、过程可视化;
2、虚拟现实应用,5G远程诊断;
3、智能派工更科学,大数据支持精准服务;
4、四项服务升级:即时响应更高效,构建2小时服务圈;
5、一键报修方便快捷、设备管理智能互联、质量预警防患未然、改进建议即时应答、信息共享互利共赢。