Matelin

MatelineX是服务于华为企业员工进行日常维护网络保障的软件平台，该软件拥有众多热门供用户选择和使用，当用户遇到机器出现故障时，工程师能够第一时间接收到消息并进行抢修，同时还能够随时看到故障情况，保证网络安全运营，有效的提高了网络的运行安全。

软件介绍

1、信息聚合

支持工单sla情况、站点位置查询、同站历史工单等信息查询。

2、提供丰富工具插件

为用户提供考勤打卡、测速软件、sop、绩效排名等丰富的工具插件。

3、提供多种语言

支持中文、英文、俄文、俄文、印尼文、西班牙文、阿拉伯文、泰文、法文。

4、提供地图及导航功能

在处理任务时，可以通过查看地图查找任务所处站点的精确位置，并导航到目的地。

软件特色

1、当手机网络不可用时，终端系统处于离线状态，系统自动将期间的任务处理、位置、照片等任务反馈信息暂存到终端中。

2、当手机网络恢复时，系统自动将离线操作数据信息提交到服务端，服务端接受处理后，通知手机终端已完成提交处理。

3、提供任务模块，接收来自ows服务端的工单，包括移动网和固网的站点抢修、站点巡检、计划性任务、家庭客户上门开通等工单类型。

软件亮点

1、【SLA超时提醒】当维护工程师存在SLA超时的任务单时，Mateline系统会发送消息提醒维护工程师；

2、【定时上报位置信息】根据项目的实际需求，终端可以按周期自动采集和保存当前终端所在的位置信息，并上报至服务端；

3、【新任务提醒】在服务端上可以根据纠正性维护任务的等级，设置手机上收到新任务时是否铃声提醒；

4、【反馈巡检和任务结果】维护工程师执行预防性维护任务时，可随时查看巡检项，并通过手机终端反馈巡检结果，支持拍照、扫码等反馈方式。

注意事项

操作系统：支持iOS11.0及以上版本，安卓4.4及以上版本。确保设备满足最低系统要求，避免因版本过低导致应用无法正常运行。

权限管理：首次使用时需授予应用必要的权限，如摄像头、位置、存储等。权限不足可能导致部分功能（如考勤打卡、位置采集）无法使用。

网络连接：应用依赖网络同步数据，建议在稳定的Wi-Fi或移动网络环境下使用。离线状态下，任务处理信息会暂存本地，待网络恢复后自动上传。

账号绑定：首次登录需绑定企业账号或个人身份信息，确保数据安全与任务分配的准确性。

密码保护：定期修改密码，避免使用弱密码。如遇账号异常，及时联系管理员或客服。

数据备份：重要任务数据建议定期导出备份，防止因设备故障或应用异常导致数据丢失。

任务处理：接收工单后需及时处理，避免超时。SLA超时任务会触发系统提醒，影响绩效评估。

巡检流程：执行巡检任务时，需按照应用指引完成拍照、扫码等操作，确保数据完整。

沟通协作：与调度员或工单相关人员沟通时，建议使用应用内置的群聊功能，避免信息遗漏。

更新内容

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