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1、打开美团APP或进入美团外卖网页版,点击“我的”或“我的订单”进入订单页面。
2、找到需要取消的订单。在订单列表中,选择未完成的订单进行取消操作(本次操作取用的是已完成支付配送的订单)。
3、进入订单详情页面,点击“申请退款”或“取消订单”按钮。系统会弹出确认取消的提示框,按照提示选择取消原因并提交。
注意事项:
+未付款订单:可以直接在订单详情页面点击“取消订单”按钮进行取消。
+已付款订单:需要申请退款,按照页面提示选择退款原因并提交申请,等待商家审核处理。
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Q:在线支付取消订单后钱怎么返还?
订单取消后,款项会在一个工作日内,直接返还到您的美团账户余额。
Q:申请退款后,商家拒绝了怎么办?
申请退款后,如果商家拒绝,此时回到订单页面点击“退款申诉”,美团客服介入处理。
Q:前面下了一个在线支付的单子,由于未付款,订单自动取消了,这单会计算我的参与活动次数吗?
不会。如果是未支付的在线支付订单,可以先将订单取消(如果不取消需要15分钟后系统自动取消),订单无效后,此时您再下单仍会享受活动的优惠。